Foire aux questions

Programme Fonctionnement Stationnement
Les avantages de faire partie du programme sont nombreux :
  • Transport porte-à-porte rapide pour les passagers
  • Accès à une place de stationnement et remboursement par trajet par passager pour les conducteurs
  • Retour garanti en taxi advenant un empêchement de la part du conducteur d’effectuer le transport prévu du passager pour son retour à la maison
Patientez; plus de gens s’inscrivent, plus les chances de jumelages augmentent.
L’application Netlift est une application de transport planifié. Il est recommandé de prévoir ses déplacements le plus tôt possible (plusieurs jours d’avance) pour maximiser ses chances de jumelage.
Oui. Voici la procédure à suivre afin de profiter de toutes les fonctionnalités en place lors de vos trajets de covoiturage :
  • Lorsque le conducteur passe prendre un passager, cliquez sur « Embarquer ». Ceci permettra à l’application de débuter le calcul GPS pour le trajet de covoiturage et ainsi connaître le nombre de GES évités.
  • Lorsque le conducteur dépose le passager à destination, cliquez sur « Débarquer ». Ceci permettra à l’application de terminer le calcul GPS pour le trajet de covoiturage et ainsi connaître le nombre de GES évités. Cette dernière étape est essentielle pour que le remboursement par trajet par passager soit versé dans le portefeuille virtuel du conducteur.
Il existe un service de messagerie intégrée à même l'application qui vous permettra de communiquer avec vos covoitureurs et de leur indiquer que vous serez légèrement en retard. Vous pouvez sélectionner un message instantané parmi une banque de messages ou encore rédiger un message personnalisé en cliquant sur l’icône de messagerie sur l’application.
Dans ce cas-ci, il faut que vous annuliez votre trajet dans l’application dès que vous savez que vous ne serez pas en mesure d’offrir le transport à un passager. L’annulation du trajet enverra une notification au passager.

De plus, vous pouvez aussi envoyer un message au passager via la messagerie intégrée de l’application pour l’aviser.
Vous pouvez consulter l’application pour voir s’il y a d’autres options de jumelage disponibles pour votre retour à la maison et contacter les conducteurs via la messagerie Netlift.

Dans le cas où aucune autre option n’est disponible, une garantie de retour est offerte au passager* afin de profiter d’un retour en taxi. Il suffit de sélectionner l’option de Navette Netlift dans l’application et de procéder à la réservation. Cette garantie est offerte 2 fois par année par participant.

*Pour être éligible, le passager doit avoir un trajet de retour accepté par le conducteur ce même jour.
Veuillez vous référer à la page Règles de la communauté.
Une pré-autorisation est faite sur la carte de crédit au compte du passager pour chaque trajet en covoiturage confirmé. Le paiement est ensuite prélevé sur la carte de crédit du passager à la fin de la semaine selon le nombre de trajets en covoiturage effectués au courant de la semaine.
Le conducteur qui offre un transport reçoit un remboursement par passager par trajet en covoiturage pour le partage des frais de déplacement, selon la distance parcourue avec ledit passager à bord. Les sommes versées sont cumulées à chaque trajet en covoiturage sur le portefeuille virtuel du conducteur et peuvent être encaissées par ce dernier selon les termes et conditions de la plateforme Netlift.
Non, au contraire. L’objectif global du projet est d’accommoder le plus grand nombre d’employé.es et d'étudiant.es possible avec les espaces de stationnement existants. L’intention est d’utiliser stratégiquement les places de stationnement pour répondre aux enjeux de mobilité dans leur ensemble. Trente (30) places sont réservées chaque jour au stationnement J.-Armand-Bombardier (2500 chemin de Polytechnique, Montréal, QC H3T 1J5) pour les covoitureurs.
Aucune place fixe n’est réservée aux covoitureurs au sein du stationnement J.-Armand-Bombardier (2500 chemin de Polytechnique, Montréal, QC H3T 1J5). Il est donc possible d’utiliser n’importe quelle place de stationnement libre qui n’est pas préalablement réservée à l’usage d’autrui.
Plusieurs éléments ont été mis en place pour assurer un maximum de sécurité lors des trajets en covoiturage :

1. Acceptation : Il est possible de choisir son covoitureur pour chacun des trajets créés sur l’application et d’accepter ou de refuser une demande en tout temps.

2. Évaluation : L’application permet d’attribuer une note au covoitureur de 1 à 5 et d’inscrire un commentaire suivant chaque trajet effectué en covoiturage. Les commentaires sont uniquement visibles par l’équipe de service à la clientèle de Netlift. À noter qu’un covoitureur qui reçoit une note de 3 ou moins fera l’objet d’une revue par Netlift.

3. Bouton d’urgence : En cas d’urgence à l'intérieur du véhicule, un bouton d’urgence rouge est disponible directement dans l’application sur la page d’un trajet. Ce bouton permet de contacter facilement le 9-1-1.

4. Règlements : Afin d’assurer la sécurité des conducteurs et passagers lors de leurs déplacements en covoiturage, les partenaires du projet J’arrive s’attendent à ce que les membres de la communauté respectent les règles de la communauté, et ce en tout temps.

5. Trace GPS : À la demande des autorités compétentes et dans le respect de la réglementation en vigueur, Netlift serait en mesure de fournir une trace GPS relativement à un trajet donné qui serait sous investigation.
Le programme de covoiturage Netlift + Polytechnique vous permet de bénéficier de plusieurs avantages. Ainsi, un covoitureur doit absolument être inscrit au programme identifié sur l’application pour bénéficier des avantages. Il faut contacter Netlift par téléphone, par courriel ou directement via l’application pour faire le changement à son compte.
Voici quelques exemples:

  1. Alexandre habite à Ahuntsic et doit se rendre à Polytechnique Montréal. Il embarque son amie Clémence à Rosemont. Louis, le deuxième passager, se joindra à eux au métro Laurier.

    Nombre total de kilomètres en covoiturage pour un aller : 7,4 km
    Clémence (passagère) payera : 3,25 $ (Zone 1 - Tram 1)
    Louis (passager) payera : 3,25 $ (Zone 1 - Tram 1)
    Alexandre (conducteur) recevra : 4,00 $
    (2,00 $ de Clémence* + 2,00 $ de Louis*)

  2. Rami habite à Longueuil et récupère son collègue Malik à quelques minutes de chez lui (Longueuil) pour se rendre à Poly, leur lieu de travail.

    Nombre total de kilomètres en covoiturage pour un aller : 25,1 km
    Malik (passager) payera : 4,25 $ (Zone 3 - Tram 3)
    Rami (conductrice) recevra : 2,75 $ de Malik*

    * Des frais de services s’appliquent.

Questions ?

Pour toutes demandes d’informations, l’équipe du service à la clientèle Netlift se fera un plaisir de vous répondre :